온라인 클래스 환불·청약철회 안내

1. 법정 청약철회

원칙적으로 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내 청약철회를 할 수 있습니다. 공급이 그보다 늦으면 공급받거나 공급이 시작된 날부터 계산하며, 서면 미교부 등 법령이 정한 예외도 적용합니다. 결제일로부터 7일이 지났다는 사실만으로 모든 환불을 거절하지 않습니다.

디지털콘텐츠 제공이 시작된 경우에도 법령상 제한 요건을 충족한 범위에서만 철회를 제한하며, 분리 가능한 미제공 부분의 권리는 보장합니다. 제한 사실의 명확한 고지와 무료 1강 등 법령상 조치를 갖추어야 하며, 무료 영상 시청 자체는 유료 이용분이 아닙니다.

광고·계약 내용과 다르게 이행된 경우 공급일부터 3개월, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일의 법정 기간을 적용하여 별도로 처리합니다. 일반적인 시청·기간 차감 규정으로 회사의 계약 불이행 책임을 배제하지 않습니다.

2. 이용분 정산 원칙

법정 청약철회 가능 여부를 먼저 확인하고 중도 해지 시 적용되는 반환 기준을 판단합니다. 실제 결제대금을 기준으로 하며 차감할 때만 할인 전 정가로 바꾸거나 무료 보너스에 사후 가격을 부과하지 않습니다.

홍보 영상·인트로·무료 1강·무료 보너스는 유료 이용분에서 제외합니다. 반복 시청은 같은 회차를 중복 차감하지 않습니다. 자료 다운로드만으로 전체 강의를 이용한 것으로 간주하지 않습니다.

회차 인정 시점과 중도 해지 차감 산식은 법적 검토 중입니다. 검토 중인 산식을 확정 기준으로 적용하지 않으며, 최종 산식·계산 예시를 구매 전에 안내합니다. 별도 위약금·수수료를 임의로 추가하지 않습니다.

3. 신청 방법과 환급

환불·청약철회 요청은 고객센터 1670-1020 또는 contact@physiostudio.co.kr로 접수할 수 있습니다. 주문 정보와 요청 내용을 알려 주세요. 온라인 신청 기능 도입 후에는 마이페이지 → 수강 내역 → 해당 강의에서 예상액 확인 후 신청할 수 있습니다. 법정 청약철회에 불필요한 사유서·증빙을 일률 요구하지 않습니다.

적법한 디지털콘텐츠 청약철회는 청약철회한 날부터 3영업일 이내 대금 환급 조치를 하며, 법령상 지연배상 의무를 따릅니다. 내부 승인 대기로 법정 기한을 연장하지 않습니다. 결제 수단에 따라 실제 입금·카드 취소 반영 시점은 다를 수 있습니다.

최종 환불 접수 시점의 이용 내역을 기준으로 계산하고 영상·자료 이용을 일시 중단하는 방식으로 제공합니다. 예상액 조회만으로 중단하지 않습니다. 신청 취소·반려 시 이용을 복구하고 실제 중단 기간만큼 수강 종료일을 보정합니다. 처리 결과와 차감 근거를 안내합니다.

4. 쿠폰

전액 환불 시 사용 쿠폰을 복구하고, 일부 수강 후 부분 환불 시에는 복구하지 않습니다. 회사 사유로 강의를 제공하지 못한 경우에는 쿠폰을 복구합니다.

복구 시 유효기간이 남은 쿠폰은 원래 만료일까지, 이미 만료된 쿠폰은 복구일부터 30일간 사용할 수 있습니다. 할인 쿠폰 금액을 현금 환급액에 더하지 않습니다. 법령에 따라 더 유리한 처리가 필요한 경우에는 해당 기준을 따릅니다.